CODICE DI CONDOTTA

CARTA DI TRASPARENZA PER IL CLIENTE

www.quotacs.com

Versione 2.0

INDICE

INTRODUZIONE

1. ONESTA’ E CORRETTEZZA

2. PROFESSIONALITA’

3. TRASPARENZA E COMPLETEZZA DELL’INFORMAZIONE

4. RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI

5. DIVIETO DI DISCRIMINAZIONI E PARI OPPORTUNITA’

6. TUTELA DELLA CONCORRENZA

7. CONFLITTO DI INTERESSI

8. RISORSE UMANE

9. OMAGGI E REGALIE

10. RAPPORTO CON I CLIENTI

11. RAPPORTO CON I FORNITORI

12. ATTIVITA’ BENEFICHE E SPONSORIZZAZIONI

13. TRASPARENZA CONTABILE

14. SICUREZZA INFORMATICA

15. LA TUTELA DEL MINORE

16. LA TUTELA DEL MARCHIO

17. LA TUTELA DEL CONSUMATORE

INTRODUZIONE

La Cs Progetti srl ha deciso di mostrare al cliente la trasparenza nello svolgimento della propria attività
commerciale decidendo di adottare un Codice di Condotta. Esso vuole rappresentare una carta di qualità e
garanzia per l’utente che nella modalità on line non ha modo di conoscere fisicamente luogo e persone.
I principi di seguito esposti riguardano la visione dell’azienda sotto il profilo morale ed etico, valori che
questa azienda ha scelto quali focus su cui incentrare il suo management.

Art. 1) ONESTA’ E CORRETTEZZA

L’onestà è un valore fondamentale che deve essere sempre considerato nello svolgimento delle
prestazioni lavorative. La gestione delle relazioni sia con i soggetti interni che con i collaboratori, i partner e
la clientela sono improntate a criteri e comportamenti di correttezza, di collaborazione, di lealtà e di
reciproco rispetto.

Art.2) PROFESSIONALITA’

La Cs Progetti srl è improntata alla tenuta di comportamenti professionali caratterizzati dalla diligenza
necessaria.

Art. 3) TRASPARENZA E COMPLETEZZA DELL’INFORMAZIONE

La Cs Progetti srl garantisce una corretta attività informativa nei confronti dei collaboratori, del
personale e di ogni altro soggetto esterno che interagisca con la scrivente società in relazione ad eventi
significativi della vita aziendale. I dati finanziari, le comunicazioni aziendali ed ogni altra notizia che questa
azienda effettua nei confronti di terzi rispondono ai requisiti di veridicità, di accuratezza e di
completezza. Ai collaboratori a cui la Cs Progetti srl ha attribuito specifici incarichi di consulenza e gestione
richiede, accanto all’osservanza di norme, leggi e regolamenti, il rigore richiesto dalla professione stessa
e,quindi, il rispetto dei principi deontologici di riferimento.

Art. 4) RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI

Alla sicurezza e riservatezza dei dati aziendali la Cs Progetti srl ha dedicato ampio spazio attraverso la messa a
punto di specifici programmi interni di controllo per quanto attiene la parte della sicurezza informatica; mentre
per quanto concerne gli aspetti legali e documentali, l’azienda conforma ogni operazione di trattamento al
rispetto delle norme. Attualmente la Cs Progetti srl non effettua attività di marketing mediante mail o sito
internet, ma non è da escludere che in futuro possa adottare questa strategia per uno sviluppo più
ampio del proprio mercato di riferimento. Qualora si rendesse necessaria questa attività sarà premura
della Cs Progetti srl provvedere alla puntuale realizzazione di moduli specifici atti a garantire la trasparenza
informativa nei confronti di ciascun interessato e, contestualmente, all’acquisizione del relativo consenso
scritto in tutti casi in cui ne è sancito l’obbligo. Le attenzioni rivolte alla sicurezza delle
informazioni interessano tutte le categorie di dati elaborati, acquisito, gestito, organizzato e conservato. Inoltre
nell’ambito di tale argomento, l’azienda sottolinea il rispetto dei diritti della proprietà
intellettuale. E’ garantita la trasparenza dei dati e delle connesse attività di elaborazione
effettuate nel sito www.csprogettisrl.com. E’ fatto divieto di comunicare e divulgare informazioni, foto o
documenti senza aver ottenuto il rispettivo consenso. Nessuna informazione sensibile è divulgata.

Art. 5) DIVIETO DI DISCRIMINAZIONI E PARI OPPORTUNITA’

La Cs Progetti srl mette al centro del suo business la Persona sia essa cliente che collaboratore nella sua
totalità. In conseguenza di ciò è posto il divieto di discriminazioni sociale, di razza, di
sesso, di lingua, di religione. Il rispetto della dignità umana è un valore fondamentale che è
da considerare un elemento integrante dell’agire aziendale. Non sono tollerate forme di discriminazione e
forme di violazione dei diritti umani attraverso l’incoraggiamento del lavoro forzato, del lavoro infantile e
di altre tipologie di abusi.

Al tempo stesso l’azienda non attua comportamenti o scelte tali da ledere il diritto ad una pari
opportunità.

Art. 6) TUTELA DELLA CONCORRENZA

La Cs Progetti srl agisce da sempre nel mercato rispettando le regole della concorrenza e dell’antitrust
astenendosi dal compiere azioni a proprio vantaggio, ma contra legem. L’azienda ha ottemperato al rispetto
degli accordi commerciali dettati dai partner. Pertanto, l’azienda bandisce qualsiasi condotta finalizzata ad
ostacolare la sana ed onesta competitività.

Art. 7) CONFLITTO DI INTERESSI

La Cs Progetti srl nel garantire piena trasparenza al proprio operato si impegna a mettere in atto tutte le misure
necessarie a prevenire situazioni di conflitto di interessi. Questo vale nel caso in cui qualsiasi stakeholder
persegua un interesse diverso dalla mission aziendale o si avvantaggi personalmente di opportunità
d’affari della ditta.

Art. 8) RISORSE UMANE

In primo luogo va precisato che il termine “Risorse Umane” nel presente contesto comprende ogni
soggetto esterno che svolge le prestazioni lavorative per la Cs Progetti srl come i consulenti e i collaboratori. In
perfetta armonia con il rispetto dei valori in precedenza descritti, ciascun soggetto viene considerato, prima di
tutto, come persona morale; questo significa costruire e mantenere una relazione lavorativa incentrata sulla
fiducia, sulla correttezza e sulla sincerità reciproca. La selezione del personale viene effettuata
direttamente dal titolare mediante la forma del colloquio nel rispetto dell’imparzialità e delle pari
opportunità. Al momento dell’instaurazione del rapporto lavorativo, ogni soggetto (dipendente o
collaboratore) riceve tutte le informazioni al riguardo, la mansione attribuita, gli elementi normativi del lavoro,
i soggetti di riferimento.

La Cs Progetti srl pur definendo i vincoli gerarchici, persegue una politica di “gruppo” tra i
lavoratori attraverso riunioni informative e formative.Ogni lavoratore/collaboratore ha la possibilità di
ottenere chiarimenti o risposte a specifici quesiti da parte del consulente messo a disposizione dell’azienda.

La Cs Progetti srl è a favore di una politica di sviluppo dell’occupazione fondata sulla strategia di
crescita e redditività dell’impresa. Ogni prestazione è volta ad evitare comportamenti
discriminatori nei confronti degli altri e devono essere evitate situazioni tendenti a creare un conflitto di
interessi in quanto dannose per il lavoro e la stessa azienda. Questa ditta tutela e garantisce la riservatezza
delle informazioni personali comuni e sensibili dei lavoratori e ne rilascia periodiche comunicazioni per una
corretta e trasparenza di trattamento dati.

Art. 9) OMAGGI E REGALIE

La Cs Progetti srl potrebbe effettuare omaggi a favore dei clienti e dei fornitori nell’ambito dei piani di
marketing che vengono realizzati nel corso dell’anno.

Art. 10) RAPPORTO CON I CLIENTI

Il Cliente al pari delle Risorse Umane è un asset fondamentale per questa azienda nei cui confronti devono
essere attivate delle politiche in continuo miglioramento sotto il profilo della qualità e della
professionalità del servizio offerto. La Cs Progetti srl si confronta sempre con il cliente ritenendo che
l’avere un atteggiamento aperto ad accogliere consigli e critiche, giochi un ruolo importante nella crescita
dell’impresa, ovviamente il tutto ha un senso ed è funzionale se le osservazioni, seppur negative, sono
manifestate da una volontà costruttiva e non per puro spirito di contraddizione. E’ fondamentale che il
personale adotti uno stile di comportamento verso il cliente basato sul rispetto della persona,
sull’educazione civile, sulla gentilezza e sulla professionalità. L’azienda si impegna a rendere
chiara e comprensibile la propria modalità di comunicazione con la clientela ricorrendo all’impiego di
forme diverse come brochure, organizzazione di eventi. Sono vietati tutti i comportamenti della clientela volti al
furto, all’inganno e all’offesa.

Art. 11) RAPPORTO CON I FORNITORI

Le relazioni con i fornitori ed i partner commerciali sono basate sulla ricerca del giusto equilibrio competitivo.
Detti rapporti sono condotti con spirito di lealtà e correttezza professionale. Le policy stabilite dalle
regole commerciali delle “aziende fornitrici” vengono rispettate dall’azienda. La Cs Progetti srl
intende mantenere un dialogo aperto con i fornitori in linea con le buone abitudini commerciali anche di fronte al
verificarsi di situazioni problematiche. Seguendo la stessa linea di condotta tracciata per il personale e per i
clienti, l’azienda ritiene importante l’adozione di uno spirito di collaborazione con ciascun fornitore
o partner commerciale in maniera da perseguire insieme l’obiettivo comune rappresentato dalla soddisfazione
del cliente in termini di qualità, costo e tempi di consegna.

Art. 12) TRASPARENZA CONTABILE

L’attività contabile è svolta in conformità alle regole sancite dal nostro ordinamento
e, nel caso di rapporti con Paesi esteri, nel rispetto delle relative leggi fiscali. La gestione della parte
contabile è affidata ai soggetti appositamente incaricati con il supporto di professionisti esterni. Ogni
operazione contabile effettuata e registrata è accompagnata dalla corrispondente documentazione a supporto
agevolando la fase di controllo, di tracciabilità delle attività ed evidenziando le
responsabilità di ciascun operatore. L’uso di fondi aziendali per fini illegali o impropri è
tassativamente vietato e severamente punito. La Cs Progetti srl rispetta la normativa antiriciclaggio e previene il
compimento di operazioni potenzialmente pericolose o non comunque non conformi a quanto emanato in ambito fiscale e
tributario. A decorrere dal 06/12/2011 non si possono effettuare pagamenti superiori a euro 1.000/00 ( Mille/00) in
conformità al DL 201/2011 .

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